Compara sobre la misma actividad
Usa un mes representativo y los mismos canales y tipos de tarjeta en ambas propuestas. Incluye gateway, equipos, software, comisiones por transacción y cargos recurrentes. Solicita una explicación de cualquier costo excluido o estimado. Un porcentaje menor no establece un costo total menor.
Revisa obligaciones antes de cancelar
Lee los acuerdos de procesamiento y de equipos por separado. Identifica plazos, cargos de salida, alquileres y requisitos para devolver hardware. No supongas que cancelar un servicio extingue otros compromisos. Pide aclaración escrita de los puntos que no entiendas.
Planifica el cambio de operación
Confirma la compatibilidad del terminal, checkout y registros contables. Asigna responsables de instalación y soporte. Prueba un pago aprobado, uno rechazado y un reembolso; verifica referencias y conciliación antes de la fecha de cambio.
Cuida las operaciones anteriores
Acuerda cómo atender pagos ya cobrados, reservas, reembolsos, disputas y saldos programados. Los tokens o autorizaciones de pago no se deben asumir transferibles. Pregunta qué proceso autorizado existe si necesitas migrar un flujo recurrente.
Verifica la primera facturación
Revisa las comisiones reales y los depósitos después del cambio frente a la propuesta. Conserva el acceso necesario a reportes antiguos. No cierres la cuenta anterior hasta entender las responsabilidades que siguen vigentes.